RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

RÜCKGABE-, WIDERRUFS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026

FREIWILLIGE 30-TAGE-RÜCKGABE

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Für eine freiwillige Rückgabe wegen Meinungswechsel, Größe oder Farbe muss der Artikel:

- ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein;
- sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden;
- alle ursprünglichen Etiketten und Zubehörteile enthalten; und
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Diese Bedingungen gelten nur für die freiwillige Rückgabe und beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Mängelrechte.

SO MELDEN SIE EINE RÜCKGABE AN

Senden Sie vor der Rücksendung eine E-Mail an info@modehaus-caroline.de und geben Sie Folgendes an:

- Bestellnummer;
- Name und bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- zurückzugebender Artikel;
- Rückgabegrund, soweit Sie ihn angeben möchten; und
- bei falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikeln nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rückgabeanweisungen. Rücksendungen sind ausschließlich an unser internationales Rücksendezentrum zu richten:

Win-Winfulfillment – Melody (CHN SNG092711)
No. 439 Huancheng North Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China (CHN)

Senden Sie keine Rücksendung an die registrierte Geschäftsanschrift in Wyoming. Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Unfreie Sendungen oder Nachnahmesendungen werden ohne vorherige schriftliche Vereinbarung nicht angenommen.

RÜCKSENDEKOSTEN

Meinungswechsel, Größe oder Farbe: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der internationalen Rücksendung von Ihrem Standort an unser Rücksendezentrum in China. Diese Versandkosten werden von Modehaus Caroline nicht erstattet. Bitte holen Sie vor dem Versand ein aktuelles Angebot ein, da internationale Rücksendekosten je nach Land, Paketgröße, Gewicht und Transportdienstleister erheblich sein können.

Falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel: Modehaus Caroline trägt oder erstattet die angemessenen Rücksendekosten, wenn ein berechtigter gesetzlicher Mangelanspruch besteht oder wir bestätigen, dass ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert wurde. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir die Versandart genehmigen, soweit verfügbar ein Rücksendeetikett bereitstellen oder die Erstattung angemessener Kosten vereinbaren können.

MÄNGEL, SCHÄDEN UND FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL

Prüfen Sie die Bestellung möglichst zeitnah nach der Zustellung. Wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt, unsicher, falsch geliefert oder erheblich von der Beschreibung abweichend ist, kontaktieren Sie info@modehaus-caroline.de.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Sachverhalt zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden. Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen kann diese Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Reparatur, Minderung, Rücktritt und Rückerstattung oder Schadensersatz umfassen. Diese Formulierung beschränkt keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

AUSNAHMEN VON DER FREIWILLIGEN RÜCKGABE

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte akzeptieren wir keine freiwillige Rückgabe für:

- personalisierte, maßgefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; oder
- Geschenkkarten, soweit keine gesetzliche Erstattungspflicht besteht.

Reduzierte Artikel und Aktionsware behalten sämtliche gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte. Eine Preisreduzierung beseitigt keine Rechte wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung.

UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden. Bei einer freiwilligen Änderung von Größe oder Farbe ist es in der Regel am schnellsten, die genehmigte Rückgabe abzuschließen und eine neue Bestellung aufzugeben. Gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung bleiben unberührt.

ÄNDERUNG UND STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Kontaktieren Sie uns unmittelbar nach der Bestellung. Solange eine Bestellung noch nicht zur Bearbeitung an das Fulfillment-System übermittelt wurde, versuchen wir, die gewünschte Änderung oder Stornierung vorzunehmen.

Sobald die Bearbeitung begonnen hat, kann die Bestellung aus betrieblichen Gründen nicht mehr geändert, zurückgerufen oder storniert werden. Diese Einschränkung betrifft nur das Anhalten des laufenden Fulfillment-Prozesses und lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

CAVALEIRUS LLC, handelnd als Modehaus Caroline
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten
E-Mail: info@modehaus-caroline.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Da unser Standardversand kostenlos ist, fällt insoweit normalerweise kein zusätzlicher Erstattungsbetrag an.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Es werden keine Erstattungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an das in unseren Rückgabeanweisungen bezeichnete Rücksendezentrum absenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Ihrer individuellen Auswahl angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An:
CAVALEIRUS LLC, handelnd als Modehaus Caroline
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten
E-Mail: info@modehaus-caroline.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am/erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:

ERSTATTUNGEN

Nach Eingang und Prüfung einer freiwilligen Rückgabe informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte freiwillige Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Ihr Kreditinstitut oder Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen.

Für gesetzliche Widerrufe und Mängelansprüche gelten vorrangig die gesetzlichen Erstattungsfristen und Rechtsfolgen.
UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

Modehaus Caroline ist ein Handelsname der CAVALEIRUS LLC.

Betreiberin und Vertragspartnerin:
CAVALEIRUS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten
Wyoming Entity ID: 2025-001824140

E-Mail: info@modehaus-caroline.de
Website: https://modehaus-caroline.de

KUNDENSERVICE

E-Mail-Anfragen können jederzeit übermittelt werden. Wir bemühen uns, Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.