VERSANDRICHTLINIE
VERSANDRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026
VERSAND & LIEFERUNG
Bei Modehaus Caroline möchten wir den Bestell- und Lieferprozess so transparent und reibungslos wie möglich gestalten. Nachfolgend erfahren Sie, wie Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird.
VERSANDGEBIET
Wir liefern an gültige Privat- und Geschäftsadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
HERKUNFT UND INTERNATIONALER VERSAND
Unsere Produkte werden von unserem internationalen Fulfillment-Partner in Ningbo, China, geprüft, verpackt und von dort direkt an die beim Checkout angegebene Lieferadresse versendet. Modehaus Caroline ist ein Online-Shop und behauptet nicht, dass sich die Waren in Deutschland befinden oder von dort versendet werden, sofern dies nicht ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist.
Vor der Übergabe an den lokalen Zustelldienst kann ein internationaler Logistikpartner an der Beförderung beteiligt sein.
BEARBEITUNG & VERSAND DER BESTELLUNG
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir normalerweise 1–3 Werktage für Bestellbestätigung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs- oder Lieferort.
Nach dem Versand dauert die internationale Beförderung und Zustellung in der Regel 7–10 Werktage.
Voraussichtliche Gesamtdauer: 8–13 Werktage ab Bestellung.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Zollprüfungen, Unwetter, hohes Bestellaufkommen, Störungen bei Logistikpartnern oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflusses können zu Verzögerungen führen. Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie und bieten die nach anwendbarem Recht erforderliche Lösung an.
EINE BESTELLUNG AUFGEBEN
Das Einkaufen bei Modehaus Caroline ist einfach:
1. Besuchen Sie die Produktseite und wählen Sie den gewünschten Artikel aus.
2. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
3. Prüfen Sie Größe, Farbe, Variante und Menge.
4. Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um Ihre Liefer- und Zahlungsdaten einzugeben.
5. Kontrollieren Sie insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Land, bevor Sie die Bestellung abschließen.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Zahlungen können insbesondere mit Visa oder Mastercard über Shopify Payments beziehungsweise den im Checkout bezeichneten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. PayPal wird nicht angeboten.
VERSANDKOSTEN
Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine zusätzlichen Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren.
TRANSPORTDIENSTLEISTER UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Die finale Zustellung erfolgt normalerweise:
- Deutschland: DHL oder DPD.
- Österreich: DPD oder Österreichische Post.
- Schweiz: DHL oder Die Post.
Die konkrete Auswahl hängt von Versandroute, Lieferadresse und Paketmerkmalen ab. Sobald die Trackingdaten verfügbar sind, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Nach dem Versand kann es einige Werktage dauern, bis die erste Aktualisierung angezeigt wird.
PREISE, UMSATZSTEUER, ZOLL UND EINFUHRKOSTEN
Die Preise werden in der für das Lieferland im Shop angezeigten Währung dargestellt. Die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer ist im angezeigten Endpreis enthalten, soweit sie anfällt. Modehaus Caroline trägt die mit einer ordnungsgemäß abgewickelten Sendung verbundenen Einfuhr-, Zoll- und Abfertigungskosten.
Sollte ein Zustelldienst dennoch eine unerwartete Zahlung verlangen, leisten Sie diese bitte nicht ohne vorherige Rücksprache und kontaktieren Sie info@modehaus-caroline.de.
ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Kontaktieren Sie uns unmittelbar nach der Bestellung, wenn Sie Angaben ändern oder eine Stornierung anfragen möchten. Sobald die Bestellung zur Bearbeitung an unser Fulfillment-System übermittelt wurde, kann sie aus betrieblichen Gründen nicht mehr geändert, angehalten oder storniert werden.
Diese betriebliche Einschränkung berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.
BESTELLUNG ALS ZUGESTELLT MARKIERT, ABER NICHT ERHALTEN
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht finden können:
1. Prüfen Sie die in der Bestellbestätigung angegebene Lieferadresse.
2. Fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, Rezeption oder Hausverwaltung nach.
3. Prüfen Sie mögliche Ablageorte und Mitteilungen des Zustelldienstes.
4. Kontaktieren Sie uns unter info@modehaus-caroline.de, damit wir die Zustelldaten prüfen und eine Nachforschung beim Transportdienstleister unterstützen können.
Eine Trackinganzeige allein nimmt Ihnen keine zwingenden gesetzlichen Rechte. Wurde das Paket nicht tatsächlich an Sie, eine von Ihnen bestimmte Person oder einen wirksam vereinbarten Ablageort übergeben, prüfen wir den Fall mit dem Zustelldienst.
Modehaus Caroline haftet jedoch nicht für einen Verlust oder zusätzliche Kosten, soweit diese nachweislich durch eine falsche oder unvollständige Kundenadresse, eine vom Kunden erteilte Ablagegenehmigung, eine Annahmeverweigerung, eine unterlassene Abholung oder sonstige schuldhafte Pflichtverletzung des Kunden verursacht wurden. Wir helfen dennoch gerne dabei, den Sachverhalt mit dem Zustelldienst zu klären. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
NICHT ZUSTELLBARE ODER ZURÜCKGESANDTE PAKETE
Wird ein Paket aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund zurückgesandt, kontaktieren wir Sie. Angemessene Kosten für einen erneuten Versand können berechnet werden. Vor einer Neuberechnung informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE PAKETE
Wenn das Tracking ungewöhnlich lange unverändert bleibt, die Sendung verloren erscheint oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Bewahren Sie bei sichtbaren Schäden die Verpackung auf und senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos. Wir untersuchen den Fall mit dem Transportdienstleister und stellen die gesetzlich geschuldete Abhilfe bereit.
WICHTIGER HINWEIS
In Zeiten hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie die Bestellung für einen bestimmten Anlass benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Eine beschleunigte oder termingenaue Lieferung können wir nur garantieren, wenn wir dies ausdrücklich schriftlich bestätigen.
UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Modehaus Caroline ist ein Handelsname der CAVALEIRUS LLC.
Betreiberin und Vertragspartnerin:
CAVALEIRUS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten
Wyoming Entity ID: 2025-001824140
E-Mail: info@modehaus-caroline.de
Website: https://modehaus-caroline.de
KUNDENSERVICE
E-Mail-Anfragen können jederzeit übermittelt werden. Wir bemühen uns, Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.